Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per E-Mail (Adresse gemäss Impressum) innerhalb der Frist an NOOVIS. abschickt. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Genauere Informationen, wann ein Artikel zurückgegeben werden kann, erfährst du hier. Bitte nimm auf jeden Fall Kontakt mit unserem Kundendienst auf, bevor du einen Artikel zurücksenden möchtest.
Rücknahme, Umtausch und Ersatz
In der Schweiz gibt es im Gegensatz zur EU kein gesetzliches Rückgaberecht. Deshalb habe bitte Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen, oder Erstattungen gewähren können. Im Folgenden werden wir dir unsere Richtlinien zu Umtausch, Ersatz und Rückerstattungen darlegen.
Rücksendung mit 100% Erstattung des Kaufpreises:
- Unterrichtung des Widerrufs innert 14 Tage ab Erhalt des Produkts
- Originalverpacktes ungeöffnetes Paket, keine Produktbeschädigung
- Rücksendung innert 14 Tage ab Unterrichtung des Widerrufs
Kostenloser Ersatz durch ein neueswertiges Produkt
- Unterrichtung der Mängel an Produkten innert 14 Tage ab Erhalt des Produkts
- Genaue Berichterstattung und ausführliche Beschreibung der Mängel per E-Mail
- Foto als Beweisstück der Mangelware ebenfalls per E- Mail senden
- Rücksendung innert 14 Tage ab Unterrichtung des Mängel
Kostenloser Umtausch bei Kleidung
- Unterrichtung des Umtauschs innert 14 Tage ab Erhalt des Produkts
- Genaue Berichterstattung (welche Grösse wird zurückgesendet und welche Grösse soll neu gesendet werden)
- Rücksendung innert 14 Tage ab Unterrichtung des Umtauschs
Wichtig:
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren oder Retouren anzunehmen, wenn der Grund dafür lediglich die Unzufriedenheit mit dem Produkt ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto. Wende dich bitte auch an deine Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Solltest du deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Versand von Rücksendungen
Aktuell musst du die Versandkosten für deine Rücksendungen selbst tragen. Versandkosten für deine Lieferungen werden nicht erstattet.
Falsche Ware
Es kann in Ausnamefällen passieren, dass wir versehentlich einen falschen Artikel versenden. Bitte überprüfe zunächst ganz genau, ob das gelieferte Produkt wirklich nicht einem der eigentlichen bestellten Artikeln entspricht. Bist du dir sicher, dass du einen falschen Artikel erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte sofort.
Transportschaden
Ein reibungsloser Transport deiner Bestellung zu dir nach Hause liegt uns sehr am Herzen. Trotz aller Bemühungen kann Ware auf dem Transportweg aber beschädigt werden. Wir bitten um dein Verständnis. Bitte wende dich an die obengenannte Anweisung und kontaktiere unseren Support, wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast.